服务员岗位职责是什么？

服务员的工作职责根据行业和企业类别的细分而有所不同。基本工作职责主要包括：

1. 服务客人时保持整洁，微笑友善；

   
   

2、接受员工培训，掌握礼貌用语，学习礼仪知识；

3、保管好客人的个人物品，询问是否有贵重物品，提醒客人自行保管，如有特殊情况向上级报告；

4、主动问候客人，询问是否有预订，如果有预订，带领客人到预订桌，如果没有预订，带领客人到合适的桌位，提供菜单、酒单等。；

5.负责接听电话，如有客人预订服务，询问客人姓名、到达时间、人数等关键信息；

6、听取客人意见，及时向上级汇报。